DELL 3Y NBD - 3Y PS 4H MC 3 ano(s)

O tempo de interrupção não planeado é perda de produtividade; e, muito frequentemente, perda de receitas.

Para reduzir o tempo de recuperação de dias para horas, a Dell oferece uma opção para objetivos críticos melhorada com o Dell ProSupport.

Esta opção para objetivos críticos é a opção de resolução mais rápida da Dell que permite que os clientes escolham entre peças e/ou técnicos no local ao fim de 2, 4 ou 8 horas. O processo de situação crítica comprovado e fiável da Dell irá garantir a operacionalidade rápida dos clientes.

-Permanente (24 x 7 x 365), peças e/ou técnicos no local ao fim de 2, 4 ou 8 horas.
-Manutenção
-Características físicas
-Peças e mão de obra
-O serviço para objetivos críticos é a opção de resolução mais rápida da Dell. Para além de todas as vantagens do ProSupport, tais como um único ponto de contacto e responsabilidade com acesso a especialistas altamente qualificados permanentemente (24 x 7) e durante o ano inteiro, o serviço para objetivos críticos fornece suporte acelerado de peças e técnicos no local através da autoidentificação do incidente como um problema de nível de gravidade 1, 2 ou 3, com atualizações regulares do estado para mantê-lo informado a cada etapa do processo e envios de emergência iniciados paralelamente à deteção e resolução de problemas para problemas que autoidentifique como nível de gravidade 1.
-Deteção e resolução de problemas, reparação, substituição de peças, suporte telefónico, suporte através da Web.

DELL 3Y NBD - 3Y PS 4H MC, 3 ano(s), 24x7x365, Next Business Day (NBD)