- - Rund um die Uhr
- - Wartung
- - Physisch
- - Ersatzteile und Personal
- - Hardware-Support und Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag nach Remote-Diagnose.
1 Jahr Basic Hardware Support – 1 Jahr ProSupport Plus am nächsten Arbeitstag
Dell ProSupport Plus ist der einzige umfassende Supportservice, der direkten Zugang zu Support von Fachleuten, Accidental Damage-Reparatur und proaktive Überwachung für automatische Problemprävention und -lösung.
- Direkter telefonischer Zugang zu erfahrenen ProSupport Technikern rund um die Uhr
- Dedizierter Technical Account Manager (für Kunden mit mindestens 1.000 ProSupport Plus-Systemen)
- Kooperativer Support
- Proaktive Problemerkennung
- Prädiktive Fehlerprävention
- Monatliche Protokolle und Vertragsberichterstattung (für Kunden mit mindestens 1.000 ProSupport Plus-Systemen)
- Automatisierte Fallerstellung
DELL 1Y NBD - 1Y PSP NBD, 1 Jahr(e), 24x7x365
DELL 1Y NBD - 1Y PSP NBD. Zeitraum: 1 Jahr(e), Dienststunden (hours x days): 24x7x365